Prava i uslovi

Prava i uslovi kupovine

Dobro došli u online prodavnicu Vrtni centar Fari d.o.o. Bihać. Korištenjem naše web stranice i naručivanjem proizvoda prihvatate uslove navedene u nastavku. Cilj nam je omogućiti jednostavnu, sigurnu i transparentnu kupovinu.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se mogu naručiti putem naše online prodavnice. Nakon uspješno poslane narudžbe, kupac dobija potvrdu da je narudžba zaprimljena.

Zadržavamo pravo da kontaktiramo kupca radi potvrde narudžbe, provjere dostupnosti proizvoda ili dodatnih informacija potrebnih za isporuku.

Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 50 KM.

Cijene

Sve cijene prikazane na web stranici izražene su u konvertibilnim markama (KM).

Važeća je cijena proizvoda prikazana u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju očigledne tehničke ili administrativne greške. U takvom slučaju kupca ćemo kontaktirati prije obrade narudžbe.

Dostava

Dostava je moguća na području cijele Bosne i Hercegovine.

Cijena dostave iznosi 10 KM za paket težine do 10 kg. Za veće ili teže pošiljke cijena dostave može biti drugačija, o čemu će kupac biti obaviješten prije slanja.

Biljke se u pravilu isporučuju u roku od približno 24 sata, dok se uređaji i ostali proizvodi isporučuju u roku od približno 48 sati, računajući od trenutka obrade narudžbe. Rokovi mogu biti produženi tokom vikenda, praznika, nepovoljnih vremenskih uslova ili zbog okolnosti na koje prodavac nema direktan uticaj.

Tokom zimskog perioda biljke se pakuju u termo kutije i dodatno štite od hladnoće.

Žive biljke

Biljke su prirodni proizvodi i mogu se razlikovati od fotografija prikazanih na web stranici u pogledu visine, oblika, broja listova, cvjetova ili nijanse.

Takve prirodne razlike ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

Prilikom prijema biljke preporučujemo da kupac odmah pregleda pošiljku. Vidljiva oštećenja nastala prilikom transporta potrebno je prijaviti što prije, po mogućnosti u roku od jednog sata od preuzimanja, uz fotografije proizvoda i ambalaže, kako bismo reklamaciju mogli što brže obraditi.

Ovaj rok za prijavu vidljivih transportnih oštećenja ne isključuje niti ograničava prava koja kupcu pripadaju prema važećim propisima.

Reklamacije

Ukoliko je proizvod oštećen, neispravan ili ne odgovara naručenom proizvodu, molimo da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona.

Za što brže rješavanje reklamacije potrebno je dostaviti:

broj narudžbe

ime i prezime kupca

opis problema

fotografije proizvoda i ambalaže, kada je to moguće.

Svaku reklamaciju ćemo pregledati i kupca obavijestiti o mogućem rješenju, zamjeni proizvoda, servisu, povratu ili drugom odgovarajućem postupku.

Garancija i servis

Za uređaje za koje je predviđena garancija, standardni garantni rok iznosi 2 godine, osim ako je za određeni proizvod ili proizvođača navedeno drugačije.

Vrtni centar Fari ima vlastiti servis i dostupne rezervne dijelove za proizvode iz svog programa.

Za servis možete nas kontaktirati na broj:

061 / 334-482

Kontakt je moguć i putem Vibera.

Garancija ne pokriva kvarove nastale nepravilnim korištenjem, mehaničkim oštećenjem, neovlaštenim popravkama ili korištenjem proizvoda protivno uputama proizvođača, osim kada važeći propisi određuju drugačije.

Otkazivanje i povrat

Zahtjev za otkazivanje narudžbe potrebno je poslati što prije, odnosno prije nego što proizvod bude predat dostavnoj službi.

Kod povrata proizvoda primjenjuju se prava potrošača i pravila koja proizlaze iz važećih propisa Bosne i Hercegovine.

Zbog njihove prirode i ograničenog roka trajanja, mogućnost povrata živih biljaka i drugih lako kvarljivih proizvoda može zavisiti od stanja proizvoda i razloga povrata, u skladu s važećim propisima.

Dostupnost proizvoda

Iako nastojimo redovno ažurirati stanje proizvoda na web stranici, moguće je da određeni proizvod u trenutku narudžbe više nije dostupan.

U tom slučaju kupca ćemo obavijestiti i ponuditi zamjenski proizvod ili otkazivanje te stavke iz narudžbe.

Fotografije i opisi

Fotografije proizvoda služe kao ilustracija. Kod biljaka, prirodnih materijala i pojedinih drugih proizvoda moguće su manje razlike u izgledu, boji i dimenzijama.

Nastojimo da svi opisi, cijene i tehničke informacije budu tačni, ali zadržavamo pravo ispravke nenamjernih grešaka.

Zaštita podataka

Podaci koje kupac dostavi prilikom naručivanja koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe, isporuke, komunikacije s kupcem i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci kupaca neće se ustupati trećim stranama osim kada je to potrebno za realizaciju narudžbe, na primjer dostavnoj službi, ili kada postoji zakonska obaveza.

Izmjene uslova

Vrtni centar Fari zadržava pravo izmjene ovih uslova. Na narudžbu se primjenjuju uslovi koji su bili objavljeni u trenutku kada je kupac izvršio narudžbu.

Kontakt

Za pitanja u vezi s narudžbama, reklamacijama ili proizvodima možete nas kontaktirati:

Vrtni centar Fari d.o.o.

Put Armije RBiH 58, Pritoka

Bihać, Bosna i Hercegovina

Telefon: +387 62 681 356

E-mail: alen.fari@gmail.com